Proceso claro, rápido y sin complicaciones.

Cómo funciona una devolución en 4People

En 4People queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

Tienes 14 días para solicitar tu devolución

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para iniciar el proceso.

Condiciones para aceptar la devolución

Para poder aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar sin usar
• Con las etiquetas originales intactas
• En el mismo estado en que lo recibiste

⚠️ No se aceptarán productos usados, lavados o dañados.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto.

Cómo solicitar la devolución

Es muy sencillo:

  1. Rellena el formulario con tus datos.

  2. Indica el número de pedido y la fecha de compra.

  3. Explica el motivo de la devolución con el mayor detalle posible.

  4. Si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto, adjunta una foto para que podamos ayudarte más rápido.

  5. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con los pasos a seguir.

Reembolso

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

 

Completa el formulario y te responderemos en menos de 24h

    Preguntas frecuentes

    ¿Cuánto tardará en llegar mi reembolso?

    Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizamos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

    ¿Puedo cambiar la talla en lugar de devolver el producto?

    Sí. Si deseas otra talla, indícalo en el formulario. Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar el cambio de forma rápida y sencilla.

    ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

    Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso, dañado o es incorrecto.

    ¿Puedo devolver un producto usado?

    No. Solo aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su estado original y con las etiquetas intactas.

    ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso o incorrecto?

    Rellena el formulario y adjunta una foto. Nuestro equipo priorizará tu caso para darte una solución rápida.

    ¿Cuántos días tengo para solicitar una devolución?

    Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

    ¿Cuánto tarda 4People en responder?

    Respondemos a todas las solicitudes en menos de 24 horas laborables.